Workspaces 管理ウィジェット管理者の役割を持つ管理者は、レイアウトマネージャタブでレイアウトを管理できます。レイアウトには、Avaya Workspaces の UI のコンポーネントが配置されます。レイアウトは、次のコンポーネントで構成されます。
ビュー：特定のタイプのインタラクションの処理時にエージェントに表示されるページ。例えば、音声ビューは、音声インタラクションの処理時にエージェントに表示されるページです。
タブ：Avaya Workspaces でページの上部に表示されるラベルの付いたナビゲーションエレメント。エージェントはタブ間で切り替えてウィジェットにアクセスします。例えば、エージェントがスクリーンポップタブをクリックすると、アプリケーションセンターの管理 で設定した外部 Web サイトを表示できます。
ウィジェット：インタラクションに関する情報をエージェントに表示するページのエリア。ウィジェットにより、エージェントはカスタマーインタラクションの表示や電子メールへの返信などのアクションを実行できます。
アプリケーションセンターの管理 は、デフォルトのレイアウトをすべてのユーザーに割り当てます。デフォルトのレイアウトには、各ビューに事前設定されたタブとウィジェットがあります。デフォルトのレイアウトは編集できません。新しいレイアウトを追加すると、デフォルトのレイアウトと同じ設定になります。新しいウィジェットを追加するか、Avaya Workspaces がウィジェットを表示する順序を変更するには、追加したレイアウトを設定します。
レイアウトを設定する場合、設定を適用するビューを選択する必要があります。例えば、音声インタラクションの処理時に Avaya Workspaces がエージェントに表示するページに新しいウィジェットを追加する場合は、音声ビューを選択します。ビューを選択した後に、ウィジェットを表示するタブを選択または追加する必要があります。
レイアウトをユーザーが使用できるようにするには、レイアウトを UX プロファイルに割り当て、UX プロファイルをユーザープロファイルに割り当てます。アプリケーションセンターの管理 は、このユーザープロファイルを持つすべてのユーザーに UX プロファイル設定を適用します。ユーザーが Avaya Workspaces にログインすると、そのレイアウトが表示されます。
