Como administrador con el rol de Administradores de widgets de admin de Workspaces, puede administrar diseños en la pestaña Administrador de diseños. Un diseño organiza los componentes de la IU en Avaya Workspaces. Los diseños constan de los siguientes componentes:
Vistas: las páginas que ven los agentes cuando manejan un determinado tipo de interacciones. Por ejemplo, la vista Voz es la página que ven los agentes cuando manejan interacciones de voz.
Pestañas: los elementos de navegación con etiquetas que Avaya Workspaces muestra en la parte superior de la página. Los agentes alternan entre las pestañas para acceder a widgets. Por ejemplo, un agente puede hacer clic en la pestaña Ventana emergente para ver un sitio web externo que usted configura en Administración del centro de aplicaciones.
Widgets: las áreas de la página que proporcionan información a los agentes sobre las interacciones. Los widgets permiten a los agentes realizar acciones, como visualizar la trayectoria del cliente o responder un correo electrónico.
Administración del centro de aplicaciones asigna el diseño predeterminado a todos los usuarios. El diseño predeterminado tiene pestañas y widgets preconfigurados para cada vista. No puede editar el diseño predeterminado. Cuando agrega un nuevo diseño, tiene la misma configuración que el diseño predeterminado. Para agregar nuevos widgets o cambiar el orden en el que Avaya Workspaces muestra los widgets, configure el diseño agregado.
Cuando configura un diseño, debe seleccionar la vista a la que se aplica su configuración. Por ejemplo, si desea agregar un nuevo widget a la página que Avaya Workspaces muestra a los agentes que manejan interacciones de voz, seleccione la vista Voz. Después de seleccionar la vista, debe seleccionar o agregar la pestaña que muestra el widget.
Para que un diseño esté disponible para los usuarios, asigne el diseño a un perfil UX y luego asigne el perfil UX a un perfil de usuario. Administración del centro de aplicaciones aplica la configuración del perfil UX a todos los usuarios con este perfil de usuario. Los usuarios pueden iniciar sesión en Avaya Workspaces y ver el diseño.
