Puede integrar su cuenta empresarial de Facebook con Avaya Experience Platform™ Public Cloud para que los agentes puedan utilizar Facebook para interactuar con los clientes. Los agentes pueden utilizar plantillas predefinidas en sus interacciones de Facebook. Si tiene credenciales de Meta válidas, puede crear plantillas predefinidas en el portal de Meta y agregarlas en Administración del centro de aplicaciones.

Para crear una cuenta de redes sociales de Facebook, debe tener un perfil de Facebook válido y una cuenta empresarial de Meta. Puede agregar las páginas Facebook y la cuenta empresarial de Facebook de su organización al portal del Centro de cuentas de Meta y luego crear una cuenta de redes sociales de Facebook.