Configuración de enrutamiento de mensajería
Acerca de esta tarea
Como administrador de cuenta, puede configurar lo siguiente:
Cómo Avaya Experience Platform™ Public Cloud enruta las interacciones de mensajería para que los clientes del centro de contacto experimenten el mejor servicio.
Los atributos que se aplican a todas las interacciones de mensajería para una cuenta de mensajería.
Las reglas de enrutamiento asociadas con interacciones de mensajería.
Antes de empezar
Inicie sesión en Administración del centro de aplicaciones como administrador de cuentas.
Procedimiento
- Para que la cuenta configure el enrutamiento, haga clic en
y realice una de las siguientes acciones:
Haga clic en Configurar ajustes de enrutamiento para configurar las aplicaciones de cliente de Avaya.
Haga clic en Configurar para configurar la mensajería de Avaya Social Connections.