Puede tener múltiples experiencias de devolución de llamada por arrendatario, cada una con diferentes configuraciones. Después de crear una experiencia de devolución de llamada, puede asignar colas a la experiencia para aplicar la configuración a las colas. Si no configura una experiencia de devolución de llamada, la experiencia predeterminada se aplicará a las colas. De manera similar, las colas que no están asignadas a una experiencia utilizan la configuración predeterminada.

Puede crear, actualizar y eliminar una experiencia de devolución de llamada. Si elimina una experiencia que tiene colas asignadas, la experiencia predeterminada se usa para esas colas.