Mensajería personalizada
La integración de proveedores de mensajería personalizada permite a los clientes que tienen su infraestructura de mensajería o depender de proveedores externos para integrarse con Avaya Experience Platform™ Public Cloud para enrutar e identificar interacciones.
Los clientes pueden crear múltiples conectores de mensajería personalizada para integrar con proveedores externos. Por ejemplo, para integrar con la puerta de enlace de SMS para el servicio de mensajería corta (SMS) o con el proveedores sociales o los agregadores. Las API de mensajería están expuestas como API públicas asincrónicas que pueden utilizarse para crear un conector de mensajería personalizado.
Para obtener más información acerca de la mensajería personalizada, consulte el portal de Avaya Experience Platform™ Public Cloud para desarrolladores.
La siguiente tabla describe identificadores clave en la integración de mensajería personalizada:
Identificadores de clave |
Descripción |
id. de proveedor de canal |
Representa al proveedor y al conector personalizado que se integra con Avaya Experience Platform™ Public Cloud. |
id. de integración |
Representa una función comercial. Puede configurar reglas empresariales, flujos de trabajo, atributos y colas para una integración. |
id. de diálogo del proveedor |
El identificador de diálogo de los proveedores que representa un hilo de conversación. |
