Los administradores de cuentas pueden configurar cuentas empresariales de WhatsApp con Avaya Experience Platform™ Public Cloud para que los clientes puedan utilizar WhatsApp para interactuar con agentes del centro de contacto. Los agentes pueden utilizar plantillas predefinidas en sus interacciones de WhatsApp.

Para crear una cuenta de redes sociales de WhatsApp, debe tener un perfil de Facebook válido y una cuenta empresarial de Meta. Utilice el proceso Meta Embedded Signup integrado con Avaya Experience Platform™ Public Cloud para crear su cuenta de redes sociales de WhatsApp.

Puede volver a autenticar una cuenta de redes sociales de WhatsApp registrada. Volver a autenticar una cuenta registrada actualiza el estado del número de teléfono.