Puede agregar ubicaciones del agente para que estén disponibles para asignar a un perfil de agente. Las ubicaciones del agente ayudan a determinar el enrutamiento para líneas troncales BYOC+H.
Procedimiento
En el árbol de navegación, haga clic en Canales > Voz.
Para agregar una nueva ubicación, en la pestaña Ubicaciones del agente, haga clic en Crear ubicación del agente.
En el campo Nombre de ubicación del agente, escriba el nombre de la ubicación.
Opcional En el Descripción campo , escriba una descripción de la ubicación.
Por ejemplo, “Sur de Reino Unido”.
Para aplicar restricciones de marcación a la ubicación, habilite el Restricción de marcación conmutador y haga clic en Guardar.
Pasos siguientes
Vaya a la pestaña Reglas de enrutamiento y agregue la nueva ubicación a una configuración.
