Cree plantillas de correo electrónico para manejar interacciones de correo electrónico. Los agentes pueden usar plantillas cuando envían correos electrónicos salientes para definir el diseño y el contenido del mensaje por correo electrónico. Las plantillas de correo electrónico para una empresa u organización pueden aumentar la conciencia de la marca.
Antes de empezar
Inicie sesión en Administración del centro de aplicaciones como administrador de cuentas o supervisor.
Procedimiento
En el árbol de navegación, haga clic en Plantillas > Plantilla de correo electrónico.
En la página Plantillas de correo electrónico, haga clic en Nuevo > Plantilla de correo electrónico.
En la página Nueva plantilla de correo electrónico, complete los campos.
