Crear una tabla de ejecución de tareas

Última actualización : Mar 11, 2025 |

Acerca de esta tarea

Cree una tabla de ejecución de tareas para tratar a los clientes considerando las horas laborales del centro de contacto.

Antes de empezar

Inicie sesión en Administración del centro de aplicaciones como administrador de cuentas.

Procedimiento

  1. En el árbol de navegación, haga clic en Centro de contacto > Tablas de ejecución de tareas.
  2. En la página Tablas de ejecución de tareas, haga clic en Nueva tabla de ejecución de tareas.
  3. En la página Nueva tabla de ejecución de tareas, complete los campos.
  4. Haga clic en Guardar.
  5. En el árbol de navegación, haga clic en una de las siguientes pestañas:

    • Horario de oficina: para agregar horario de oficina.

    • Días festivos: para agregar feriados.

  6. Para agregar un nuevo elemento de la tabla de ejecución de tareas, haga clic en Nuevo.

    Administración del centro de aplicaciones muestra un panel de configuración.

  7. Complete los campos.
  8. Haga clic en Guardar.
  9. Para crear más elementos de la tabla de ejecución de tareas, repita los pasos 4 a 7.
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