El inicio de sesión único (SSO) es un esquema de autenticación que permite a los usuarios iniciar sesión con una Id. única en varias aplicaciones de software independientes. Con SSO, los agentes pueden iniciar sesión en aplicaciones de Avaya Experience Platform™ Public Cloud como Avaya Workspaces y Avaya Workspaces for CRM con el mismo nombre de usuario y contraseña que utilizan para otras aplicaciones.

Avaya Experience Platform™ Public Cloud admite el SSO estándar basado en redireccionamiento del navegador usando el protocolo SAMLv2.