Puede configurar los ajustes de administración para Agent Assist en Administración del centro de aplicaciones.

Antes de configurar Agent Assist, asegúrese de tener lo siguiente:

• Credenciales de administrador de cuentas.

• Agentes creados. Para obtener más información acerca de la creación de agentes, consulte Crear un usuario nuevo.

• El soporte técnico de Avaya habilitó la funcionalidad Agent Assist para su cuenta.