Como administrador de cuenta, puede configurar lo siguiente:

• Cómo Avaya Experience Platform™ Public Cloud enruta las interacciones de chat para habilitar a los clientes del centro de contacto para que experimenten el mejor servicio.

• Los atributos que se aplican a todas las interacciones de chat para una cuenta de chat.

• Las reglas de enrutamiento asociadas con interacciones de chat.