Configurar notificaciones de inserción personalizadas

Última actualización : Mar 11, 2025 |

Acerca de esta tarea

Para la integración de mensajería de Avaya, puede realizar la integración con sus servicios de notificaciones de inserción preferidos o los servicios que utiliza su aplicación de cliente. Sus clientes reciben notificaciones sobre una conversación en curso en sus dispositivos. Pueden volver a interactuar en una conversación si han cerrado la aplicación o la han puesto en segundo plano.

Para integrar Avaya Experience Platform™ con un servicio de notificaciones de inserción de su elección, necesita un conector de notificaciones de inserción personalizado, también conocido como proxy de inserción. Recibe notificaciones de inserción que Avaya envía.

Para obtener más información sobre las notificaciones de inserción, consulte el Portal de desarrolladores.

Antes de empezar

Inicie sesión en Administración del centro de aplicaciones como administrador de cuentas.

Procedimiento

  1. En el árbol de navegación, haga clic en Omni SDK > Configuración de notificación de inserción.
  2. En la página Configuración de notificación de inserción, haga clic en Agregar nueva configuración.

    Se abre la página Configuraciones de notificación de inserción/Configuración de nueva notificación de inserción.

  3. Opcional Para deshabilitar las notificaciones de inserción, active el conmutador Detalles de estado.

    De manera predeterminada, las notificaciones de inserción están habilitadas.

    Para cambiar el estado de las notificaciones de inserción, también puede usar el conmutador correspondiente en la columna Estado en el panel Configuración de notificación de inserción.

  4. En el campo Nombre, escriba un nombre para la configuración de nueva notificación de inserción.
  5. En el campo URL para devolución de llamada, escriba la URL.

    Las notificaciones de inserción se envían a esta URL y luego estas notificaciones se envían al proveedor de servicios.

  6. En el campo Clave secreta, escriba la clave secreta.

    Esta clave verifica si la solicitud de notificación de inserción que se envió a la URL para devolución de llamada proviene de Avaya Experience Platform™ Public Cloud. El administrador de cuentas proporciona la clave secreta mientras crea y actualiza la configuración de notificación de inserción. La clave también se comparte con el conector. Avaya Experience Platform™ Public Cloud y el conector calculan un valor de encabezado llamado X-hmac. Para verificar la solicitud de notificación de inserción, ambos valores X-hmac deben coincidir.

  7. Haga clic en Guardar.