Omni SDK es un conjunto de capacidades de integración que puede utilizar para habilitar el servicio de llamadas de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) en aplicaciones del cliente. Puede utilizar Omni SDK para configurar el servicio de Voz de WebRTC para aplicaciones Android, iOS y Web.

Después de configurar el servicio de Voz de WebRTC, el cliente puede hacer clic para llamar desde un cliente Android, iOS o Web. El cliente está conectado a un agente de voz de Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) usando Avaya Workspaces o el conector CRM.