Como administrador con el rol Administradores de widgets de admin de Workspaces, puede configurar ventanas emergentes que los agentes puedan ver en Avaya Workspaces. Los agentes pueden acceder a páginas web externas para completar sus tareas usando ventanas emergentes. Por ejemplo, una ventana emergente puede mostrar la información sobre los tipos de cambio de moneda en el sitio web.
En la página Ventanas emergentes, puede realizar las siguientes acciones:
Configurar aplicaciones de ventanas emergentes.
Agregar, editar y eliminar ventanas emergentes.
Configurar la prioridad de la ventana emergente.
Con Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), puede crear ventanas emergentes para cada elemento Communication Manager que agrega en Administración del centro de aplicaciones. Cuando configura la aplicación de ventanas emergentes o agrega una ventana emergente, seleccione el valor Voz híbrida en el campo Centro de contacto. Luego, puede ver los campos Canal y Proveedor. Si configura varios elementos Communication Manager, puede seleccionar un valor en el campo Proveedor. Todos los demás campos son los mismos que los disponibles para Avaya Experience Platform™ Public Cloud.
Para obtener más información acerca de las ventanas emergentes, consulte Ventanas emergentes.
