設定訊息路由

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

作為帳戶管理員,您可以設定下列各項:

  • Avaya Experience Platform™ Public Cloud 如何路由訊息互動,以便聯絡中心客戶體驗最佳服務。

  • 套用至訊息帳戶所有訊息互動的屬性。

  • 與訊息互動相關聯的路由規則。

開始之前

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中,按一下通道 > 訊息
  2. 互動類型清單中,選取訊息應用程式的類型。
  3. 對於要設定路由設定的帳戶,按一下 並執行下列其中一項操作:
    • 按一下 設定路由設定 即可設定 Avaya 用戶端應用程式。

    • 按一下 設定 即可設定 Avaya Social Connections 訊息。

  4. 路由組態設定頁面上,填寫相關欄位。
  5. 按一下 儲存