您在第一次使用 Avaya 提供的帳戶管理員認證登入Application Center Administration後，您的帳戶就已建立。使用Application Center Administration來為該帳戶建立新使用者。您可以使用預先設定的試算表來大量新增使用者或個別建立使用者。

您也可以使用Application Center Administration來建立設定檔。設定檔是可重複使用的物件，您可以使用不同設定予以設定。您可以為各種數位通道建立設定檔。每個設定檔都是唯一的，並且可以指派給單一帳戶。只有帳戶管理員可以將設定檔指派給帳戶或帳戶階層。

啟用聯絡中心解決方案所需之特定通道的數位設定檔功能。您可以為處理各種支援通道之數位互動的使用者指派設定檔。

您可以在建立設定檔時選取多個角色。帳戶管理員可以將設定檔與多位使用者相關聯。因此，設定檔中定義的角色會指派給使用者。

建立設定檔後，您可以將其指派給帳戶。帳戶會沿用與設定檔相關聯的設定。您可以編輯設定檔來啟用或停用功能。您也可以變更屬性、佇列、多重技能、角色和群組。使用者與設定檔相關聯時，更新的資訊會反映到使用者上。

建立已啟用所有通道的值機員時，即使其中一個通道發生錯誤，系統也會封鎖對 Avaya Workspaces 的登入。

例如，當帳戶管理員建立了一個已啟用所有通道的值機員，而語音通道發生失敗時。值機員已成功針對其他通道建立，但無法針對語音通道建立。那麼當值機員透過其他數位通道登入 Avaya Workspaces 時，值機員會被封鎖。