帳戶管理員可以使用Avaya Experience Platform™ Public Cloud 設定 WhatsApp 商務帳戶，讓客戶可以使用 WhatsApp 與聯絡中心值機員互動。值機員可以在 WhatsApp 互動中使用預先定義的範本。

若要建立 WhatsApp 社交帳戶，您必須具有有效的 Facebook 設定檔和 Meta 商務帳戶。使用與 Avaya Experience Platform™ Public Cloud 整合的Meta嵌入式註冊程序來建立您的 WhatsApp 社交媒體帳戶。

您可以重新驗證已註冊的 WhatsApp 社群帳戶。重新驗證註冊的帳戶會更新電話號碼狀態。