設定語音路由

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

作為帳戶管理員,您可以設定下列各項:

  • Avaya Experience Platform™ Public Cloud 路由語音互動的程序,以便聯絡中心客戶體驗最佳服務。

  • 套用至每個電話號碼的所有語音互動的佇列和屬性。

  • 處理電話號碼語音互動的工作流程。

開始之前

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中,按一下通道 > 語音
  2. 若要在我的號碼頁面上設定電話號碼,請按一下
  3. 路由組態設定頁面上,填寫相關欄位。
  4. 按一下 儲存