建立原因代碼

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

新增未就緒原因代碼和處置代碼以供值機員用於 Avaya Workspaces。

值機員使用未就緒原因代碼來指示為何將其狀態變更為未就緒。處置代碼是值機員在關閉互動之前為互動選擇的原因代碼。

開始之前

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration。

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下聯絡中心 > 原因代碼。
  2. 在原因代碼頁面上，按一下建立原因代碼。

    Application Center Administration顯示新原因代碼窗格。

  3. 在名稱欄位中，輸入原因代碼的唯一名稱。

    例如，您可以為未就緒原因代碼輸入午餐。

  4. 在類型清單中，選取下列其中一項：

    • 未就緒：建立未就緒原因代碼

    • 處置：建立處置代碼。

  5. 在描述欄位中，為原因代碼輸入描述。
  6. 按一下 儲存。
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