החשבון שלך כבר נוצר בעת כניסה אל הנהלת מרכז פניות בפעם הראשונה שמשתמשים בפרטי משתמש של מנהל החשבון שמסופק על ידי Avaya,. ליצירת משתמשים חדשים עבור חשבון זה, השתמש ב-הנהלת מרכז פניות. ניתן להשתמש בגליון אלקטרוני שהוגדר מראש כדי ליצור משתמשים אחד אחד או להוספה בצובר.

ניתן גם ליצור פרופילים בעזרת הנהלת מרכז פניות. פרופיל הוא פריט רב-פעמי שניתן לקבוע תצורה עם הגדרות שונות. ניתן ליצור פרופיל עבור ערוצים דיגיטליים שונים. כל פרופיל הוא ייחודי ובר הקצאה לחשבון יחיד. רק מנהל חשבון יכול להקצות פרופיל לחשבון או רמת הירארכיה של חשבון.

הפעל תכונת פרופיל דיגיטלית עבור הערוצים הספציפיים הדרושים לפתרון מרכז התקשורת שלך. ניתן להקצות פרופילים למשתמשים שמטפלים באינטראקציות דיגיטליות עבור הערוצים השונים הנתמכים.

ניתן לבחור בתפקידים מרובים בעת יצירת פרופיל. מנהל חשבון יכול לשייך פרופיל למשתמשים מרובים. התפקידים המוגדרים בפרופיל הם לפיכך מוקצים למשתמש.

לאחר יצירת הפרופיל, ניתן להקצות אותו לחשבון. החשבון יורש את התצורה המשויכת לפרופיל. ניתן לערוך פרופיל כדי להפעיל או להשבית תכונות. ניתן גם לשנות תכונות, תורים, ריבוי,תפקידים וקבוצות. כשמשתמשים משויכים לפרופיל, המידע המעודכן משקף את המשתמשים.

כשיוצרים נציגים וכל הערוצים פעילים, הכניסה ל-Avaya Workspaces חסומה אפילו אם יש שגיאה באחד הערוצים.

לדוגמה, כשמנהל החשבון יוצר נציג וכל הערוצים פעילים, ויש תקלה בערוץ הקול. הנציג נוצר בהצלחה עבור הערוצים האחרים אך אינו נוצר עבור ערוץ הקול. כשהנציג נכנס ל-Avaya Workspaces דרך ערוצים דיגיטליים אחרים, הנציג נחסם.