ב-Avaya Social Connections, פעולה אשר מנהלי חשבון מבצעים בעת יצירה או ניהול חשבונות במדיה החברתית. לדוגמה, כאשר מנהלי חשבון מוסיפים חשבון במדיה חברתית Facebook או WhatsApp ב-Avaya Social Connections, הם נעזרים באפשרות זאת כדי לבצע את תהליך האימות אצל ספק המדיה החברתית.