בתור מנהל חשבון, באפשרותך להגדיר את הבאים:

• כיצד Avaya Experience Platform™ Public Cloud מנתב אינטראקציות צ'אט כדי לאפשר ללקוחות של מרכז התקשורת לחוות את השירות האפשרי הטוב ביותר.

• את התכונות החלות על כל אינטראקציות הצ'אט עבור כל חשבון צ'אט.

• כללי הניתוב השייכים לאינטראקציות צ'אט.