כמנהל בעל תפקיד מנהלי רכיבים גרפיים של מנהל Workspaces, אתה יכול לנהל פריסות בכרטיסיה מנהל הפריסה. פריסה מסדרת את הרכיבים של ממשק המשתמש בAvaya Workspaces. כל פריסה כוללת את הרכיבים שלהלן:
תצוגות: הדפים שנציגים רואים כשהם מטפלים באינטראקציות מסוג מסוים. לדוגמה, התצוגה 'קול' היא העמוד שנציגים רואים כשהם מטפלים באינטראקציות קוליות.
כרטיסיות: רכיבי הניווט הנושאים תוויות ש-Avaya Workspaces מציגה בראש העמוד. נציגים מחליפים בין הכרטיסיות כדי לקבל גישה לרכיבים גרפיים. לדוגמה, נציג כלשהו יכול להקיש על הכרטיסיה מסך קופץ כדי לראות אתר חיצוני שקבעת בתצורה בהנהלת מרכז פניות.
רכיבים גרפיים: האזורים בעמוד שמספקים לנציגים מידע על האינטראקציות. הרכיבים מאפשרים לנציגים לבצע פעולות כגון הצגת מסע הלקוח או לענות לדוא"ל.
הנהלת מרכז פניות מקצה לכל המשתמשים את הפריסה שהיא ברירת המחדל. הפריסה שהיא ברירת המחדל כוללת כרטיסיות ורכיבים גרפיים שתצורתם נקבעה מראש עבור כל תצוגה ותצוגה. לא ניתן לערוך את הפריסה שהיא ברירת המחדל. כשמוסיפים פריסה חדשה, יש לה אותה התצורה כמו הפריסה שהיא ברירת המחדל. כדי להוסיף רכיבים גרפיים חדשים או לשנות את הסדר שבו Avaya Workspaces מציגה את הרכיבים הגרפיים, עליך לקבוע את התצורה של הפריסה שהוספת.
כשקובעים תצורה של פריסה, עליך לבחור את התצוגה שעליה חלה התצורה שקבעת. לדוגמה, אם רוצים להוסיף רכיב גרפי חדש לעמוד ש-Avaya Workspaces מציגה לנציגים שמטפלים באינטראקציות קוליות, בחר את התצוגה קול. לאחר בחירת התצוגה, עליך לבחור או להוסיף את הכרטיסיה שמציגה את הרכיב הגרפי.
כדי להפוך פריסה לזמינה למשתמשים, הקצה את הפריסה לפרופיל חוויית משתמש ואז הקצה את פרופיל חוויית המשתמש לפרופיל משתמש. הנהלת מרכז פניות מחילה את תצורת פרופיל חוויית המשתמש על כל המשתמשים בעלי פרופיל משתמש זה. המשתמשים יכולים להתחבר לAvaya Workspaces ולראות את הפריסה.
