Omni SDK היא קבוצה של יכולות אינטגרציה שניתן להשתמש בהן כדי להפעיל את שירות השיחות Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) ביישומי הלקוח. ניתן להשתמש ב-Omni SDK כדי להגדיר שירות WebRTC קולי עבור יישומי Android, iOS ו-Web.

לאחר קביעת התצורה של שירות WebRTC קולי, הלקוח יכול ללחוץ לשיחה מלקוח Android, iOS או Web. הלקוח מחובר לנציג Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) קולי באמצעות מחבר Avaya Workspaces או מחבר CRM.