סוג של הודעת מדיה עשירה אינטראקטיבית המאפשרת ללקוח ללחוץ על לחצן כדי לשלוח תגובה או בחירה. לצורך בנייה והצגת תבניות מדיה עשירה מבוססות .json לנציגים ב-Avaya Workspaces, נדרש פיתוח מותאם אישית. בעזרת הרכיב הגרפי הבנוי בהתאמה אישית, הנציגים יכולים לשלוח הודעות פוסט תגובה על גבי ערוץ העברת ההודעות.