הנהלת מרכז פניות מאפשר סנכרון עם הענן של ישויות ה-Avaya Experience Platform™ On-Prem כגון שלוחות, נציגים, קודי סיבה ותכונות פרמטרי מערכת ממערכות ה-Avaya Aura® שנמצאות במקום.
סוגי הסנכרון הבאים זמינים ב-הנהלת מרכז פניות: סנכרון ידני מלא וסנכרון מצטבר אוטומטי.
סנכרון ידני מלא:
ב-הנהלת מרכז פניות, הפעל סנכרון ידני מלא כדי לסנכרן או לסנכרן מחדש טווחים של כל הישויות שהוגדרו בתוכניות הקוליות עבור Communication Manager.
הערה
מנהל המערכת שלך חייב לצרף את חשבונך במתג החלפת מצב תכונה סנכרון עבור מנהל תקשורת. אחרת, לא תוכל לבצע סנכרון ידני מלא.
עליך להפעיל סנכרון ידני מלא כאשר שרת Communication Manager מוגדר לסנכרון טווחי תוכניות קוליות עבור ישויות שונות או כאשר מתבצעים שינויים בצובר בישויות בשרת המקומי.
עליך להפעיל סנכרון חוזר ידני מלא כאשר מתבצעים שינויים בצובר בהגדרת תוכניות קוליות, או שתוכנית קולית גדולה חדשה שכבר מוגדרת לסנכרון ידני מלא מתווספת לשרת Communication Manager.
סנכרון מצטבר אוטומטי:
ב-הנהלת מרכז פניות, סנכרון מצטבר אוטומטי מתרחש באופן אוטומטי כאשר ישות בטווח התוכניות הקוליות שהוגדרו מתווספת, מתעדכנת או נמחקת ב-Avaya Experience Platform™ On-Prem עבור Communication Manager או System Manager.
הערה
מנהל המערכת שלך חייב לכלול את חשבונך במתגי החלפת מצב של התכונות סנכרון עבור מנהל התקשורת וסנכרון מצטבר אוטומטי עבור מנהל התקשורת. אחרת, לא ניתן להפעיל סנכרון מצטבר אוטומטי.
באפשרותך לבחור להפעיל או להשבית סנכרון מצטבר אוטומטי עבור אלמנט Communication Manager. אם תבחר להפעיל סנכרון מצטבר אוטומטי, עליך לבצע סנכרון ידני מלא אחד לפחות של כל הישויות כדי שהסנכרון המצטבר האוטומטי ייכנס לתוקף.
לאחר הגדרת סנכרון מצטבר אוטומטי, הסנכרון מתרחש כל 5 דקות עבור כל שינוי שזוהה בטווח התוכניות הקוליות שהוגדרו עבור Communication Manager.
הנהלת מרכז פניות מציג את התאריך והשעה של השינוי האחרון שזוהה במקום לאחר ביצוע סנכרון ידני מלא אחד לפחות.
כאשר אתה מוסיף טווח חדש של תוכניות קוליות או מעדכן טווח קיים של תוכניות קוליות, עליך לבצע סנכרון ידני מלא כדי לכלול את השינויים לסנכרון מצטבר אוטומטי.
הערה
הנהלת מרכז פניות שומר על ההיסטוריה של המספר הבא של פרטי משימות ופרטי מצב:
אם מנהל המערכת מגדיר את התצורה של System Manager המשתמש עם שני פרופילים Communication Manager שבהם אחד מפרופילי Communication Manager נקודת הקצה מוגדר כנציג ופרופיל Communication Manager נקודת הקצה השני מוגדר כנקודת קצה, המשתמש שנוצר ב-הנהלת מרכז פניות מסנכרן את הנתונים הבאים:
שם פרטי מ-System Manager
שם משפחה מ-System Manager
שם התחברות מ-System Manager
כתובת דוא"ל מ-System Manager
שלוחה מ-System Manager
מזהה התחברות לנציג מ-Communication Manager
סיסמת נציג מ-Communication Manager
כתובת תקשורת עם מזהה SIP ותחום של Avaya מ-System Manager
סיסמת פרופיל תקשורת מ-System Manager
שיוך משתמש-נציג מ-System Manager
שיוך משתמש-שלוחה מ-System Manager
קודי סיבה עזר של עבודות מ-Communication Manager
ישויות של תכונות פרמטרי מערכת כגון ניתוב מחדש באין תשובה, ROOF וסוג קוד סיבה בכשל IP מ-Communication Manager.
הנהלת מרכז פניות מחיל את הכללים העסקיים הבאים בעת התמודדות עם מספר קבוצות של פרופילי תקשורת מ-System Manager:
אם קיימות שתי נקודות קצה של מנהל תקשורת, הנהלת מרכז פניות בוחר פרופיל נקודת קצה של מנהל תקשורת אחד עם סוג נציג ועוד פרופיל נקודת קצה של מנהל תקשורת עם סוג נקודת קצה.
אם לערכות מרובות של פרופילי תקשורת יש פרופיל נקודת קצה של מנהל תקשורת עם סוג נקודת קצה, הנהלת מרכז פניות בוחר אחד מתוך ערכת פרופילי התקשורת המסומנת כראשית. אם אף ערכת פרופילי תקשורת לא מסומנת כראשית, הנהלת מרכז פניות בוחר את פרופיל נקודת הקצה של מנהל תקשורת עם סוג נקודת הקצה מתוך ערכת פרופילי התקשורת הראשונה ברשימה.
אם לקבוצות מרובות של פרופילי תקשורת יש פרופיל נקודת קצה של מנהל תקשורת עם סוג נציג, הנהלת מרכז פניות בוחר בערכת פרופילי התקשורת המסומנת כראשית. אם אף ערכת פרופילי תקשורת לא מסומנת כראשית, הנהלת מרכז פניות בוחר את פרופיל נקודת הקצה של מנהל תקשורת עם סוג נציג מתוך ערכת פרופילי התקשורת הראשונה ברשימה.
הנהלת מרכז פניות מחיל את הכללים העסקיים הבאים כאשר מתמודדים עם מספר כתובות תקשורת ממספר קבוצות של פרופילי תקשורת מ-System Manager:
אם קיימות שתי נקודות קצה של מנהל תקשורת, הנהלת מרכז פניות בוחר את ערכת פרופילי התקשורת המכילה את פרופיל נקודת הקצה של מנהל תקשורת שנבחרה עם סוג נקודת הקצה.
אם אף ערכת פרופילי תקשורת לא מכילה פרופיל נקודת קצה של מנהל תקשורת עם סוג נקודת קצה, הנהלת מרכז פניות בוחר את ערכת פרופילי התקשורת המכילה את פרופיל נקודת קצה של מנהל תקשורת עם סוג נציג שנבחרה.
כתובות תקשורת מהסוגים הבאים נתמכות: Avaya SIP ו-Avaya E.164.
אם קיימים Avaya SIP ו-Avaya E.164, הנהלת מרכז פניות מעדיף Avaya SIP על פני Avaya E.164.
אם יש מספר SIPs של Avaya, הנהלת מרכז פניות בוחר את זה שתואם את השלוחה. אחרת, הנהלת מרכז פניות בוחר את הראשון.
אם אין Avaya SIPs אלא Avaya E.164 מרובים, הנהלת מרכז פניות בוחר את זה שתואם את השלוחה. אחרת, הנהלת מרכז פניות בוחר את הראשון.
