כמנהל מערכת בעל תפקיד של מנהל הרכיבים הגרפיים של מנהל Workspaces, אתה יכול להגדיר מסכים קופצים שנציגים יוכלו לראות ב-Avaya Workspaces. נציגים יכולים לקבל גישה לדפי אינטרנט חיצוניים כדי למלא את משימותיהם תוך שימוש במסכים קופצים. לדוגמה, מסך קופץ יכול להציג מידע של אתר האינטרנט בנושא שערי החליפין באתר.

בעמוד מסכים קופצים, באפשרותך לעשות את הפעולות האלו:

• קביעת תצורה של יישומי מסכים קופצים

• הוספה, עריכה ומחיקה של מסכים קופצים

• קביעת התצורה של עדיפות המסך הקופץ

כדי להוסיף מסך קופץ יש לקבוע תצורה של יישום מסך קופץ בכרטיסיה אפליקציה. יישום המסך הקופץ הוא URL ש-Avaya Workspaces משתמש בו עבור התוכן של המסך הקופץ. ניתן להעביר פרמטר שאילתה ל-URL. באפשרותך לקבוע תצורה למסכים קופצים כדי שנציגים ישתמשו ביישומי מרכזי אנשי קשר שונים.

כדי להוסיף מסכים קופצים, השתמש בכרטיסייה מסכים קופצים. כשמוסיפים מסך קופץ, יש להחיל אותו על ערוץ קיים אחד או יותר. בכל ערוץ יכולים להיות עד חמישה מסכים קופצים פעילים. המסכים הקופצים הנותרים מציגים , דבר שמצביע על כך שהמסכים הקופצים אינם מוצגים עבור הערוץ שנבחר.

ניתן לאפשר ל-Avaya Workspaces להציג מסכים קופצים ברכיב הגרפי של המסכים הקופצים או בחלון דפדפן חדש. ניתן גם להגדיר את מצב האינטראקציה בזמן ש-Avaya Workspaces מציג את המסך הקופץ. כרטיסיית מסכים קופצים מציגה את מרכז התקשורת השייך.

הטבלה הבאה מספקת אינטגרציה של היקפי מסכים קופצים שבהם נתמכים טריגרים:

טווח	הקלטה קולית	דוא"ל	צ'אט	SMS
פנימי עם התראה	לא נתמך	לא נתמך	לא נתמך	לא נתמך
פנימי עם פעיל	נתמכות	נתמכות	נתמכות	נתמכות
פנימי עם מוחזק	נתמכות	נתמכות	נתמכות	נתמכות
פנימי עם סיום	לא נתמך	לא נתמך	לא נתמך	לא נתמך
חיצוני עם התראה	נתמכות	נתמכות	נתמכות	נתמכות
חיצוני עם פעיל	נתמכות	נתמכות	נתמכות	נתמכות
חיצוני עם מוחזק	נתמכות	נתמכות	נתמכות	נתמכות
חיצוני עם סיום	נתמכות	נתמכות	נתמכות	נתמכות

אם יוצרים מסכים קופצים מרובים, ניתן לקבוע את התצורה של עדיפות המסך הקופץ תוך שימוש בכרטיסייה עדיפות. הכרטיסייה עדיפות מציגה רשימה של המסכים הקופצים שתצורתם נקבעה. חמישה מסכים קופצים בחלקה העליון של הרשימה הם פעילים ומערכת Avaya Workspaces מציגה אותם לנציגים.