מרכז יישומים הוא ממשק ניהול שמספק חוויית ניהול יחידה לפתרון על כל חלקיו. שירותי ניהול הליבה של Avaya Experience Platform™ Public Cloud זמינים להגדרה ב-מרכז יישומים.

ניתן להשתמש ב-מרכז יישומים לניהול מרכז התקשורת שלך. לוח המחוונים של מרכז יישומים מכיל קישורים להנהלת מרכז פניות, Avaya Workspaces, נתיב ביקורת, Orchestration, אוטומציה ו-Analytics עבור Avaya Experience Platform™ Public Cloud, המעניקים חוויית משתמש עקבית בפתרון על כל חלקיו. הנהלת מרכז פניות מספק תפריט ניווט להגדרת היבטים שונים של מרכז התקשורת.

מרכז יישומים מכיל כניסה על בסיס אישי והגדרה נעשית ברמת המערכת והחשבון. Avaya מטפלת בהגדרת תצורה ברמת המערכת. כאשר אתה נכנס תחילה כדי להגדיר את מרכז התקשורת, אתה נכנס כמנהל החשבון. מנהלי החשבון מנהלים ישויות ייחודיות לחשבונם. קיימת הגדרת תצורה כברירת מחדל התחלתית ב-הנהלת מרכז פניות לאחר כניסה ראשונה עם אישורי מנהל החשבון שמספקת Avaya. לדוגמה, הערוצים שרכשת מופעלים והמחברים מוגדרים. הנהלת מרכז פניות תומכת במגוון תפקידים אחרים כגון אחראים ומשתמשי דיווח.

מרכז יישומים מבוסס על תקני התעשייה ותואם לתקנים של סעיף 508.