הגדר תצורה של פרופיל כדי להפעיל תכונות כגון קול היברידי, קול היברידי מתקדם, צ'אט, העברת הודעות ודוא"ל עבור חשבון Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) שלך.
ניתן גם להקצות פרופיל מיקום. פרופיל המיקום ממופה למשתמש המוקצה לפרופיל כך שכל השיחות הנכנסות מנותבות דרך המיקום שהוגדר.
לפני שתתחילו
עליך לוודא שהגדרת חשבון שבו התכונה קול היברידי מופעלת.
לחלופין, כדי להשתמש בתכונות המתקדמות של קול היברידי, הפעל בהגדרות החשבון את התכונה קול היברידי מתקדם.
עליך לוודא שאתה נכנס אל הנהלת מרכז פניות כמנהל חשבון.
נוהל
בעץ הניווט, לחץ על ניהול משתמשים > פרופילים.
בעמוד פרופילים, לחץ יצירת פרופיל.
בשדה שם, הקלד שם עבור הפרופיל.
בשדה תיאור, הקלד תיאור עבור הפרופיל.
מהרשימה פרופיל Workspaces UX, בחר באפשרות 'פרופיל חווית משתמש'.
חשוב
עבור פרופיל חוויית המשתמש ב-Workspaces שנבחר, ודא שאתה מגדיר את הדברים הבאים בכרטיסיה כללי:
הגדר את האפשרות אפשרויות לתחילת עבודה למצב ברירת מחדל של מרכז התקשורת.
הפעל את VDI זמין כדי לתמוך בסביבה Citrix VDI.
הפעל את מוכנות בו-זמנית לנציגי AXP Connect כדי לאפשר לנציגים להיות זמינים בו-זמנית הן בשיחה קולית היברידית והן בדיגיטל.
במקטע חברות, לחץ על נציג מתוך הרשימה תפקידים ובחר את שם הקבוצה מהרשימה חבר ב.
Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) תומך בתפקידי נציג בלבד. Avaya Experience Platform™ Public Cloud תומך בכל התפקידים הזמינים.
במקטע תכונות, החלף את המצב של מתג התכונות שברצונך להגדיר ואכלס את השדות.
חשוב
הפעלת המתג קול היברידי מתקדם מפעילה אוטומטית את המתג קול היברידי ולא ניתן להשבית את המתג קול היברידי. אם אינך מעוניין להשתמש בתכונות הקול ההיברידי המתקדמות, עליך להשבית את המתג קול היברידי מתקדם ולהפעיל את המתג קול היברידי.
בשדה פרופיל מיקום, בחר פרופיל מיקום.
כדי להקצות שלוחה אוטומטית, בחר בתיבת הסימון Auto Assign Extension.
