בתור מנהל חשבון, באפשרותך להגדיר את הבאים:

• כיצד Avaya Experience Platform™ Public Cloud מנתב אינטראקציות דוא"ל כדי לאפשר ללקוחות של מרכז התקשורת לחוות את השירות האפשרי הטוב ביותר.

• את התכונות החלות על כל אינטראקציות דוא"ל עבור כל חשבון דוא"ל.

• את כללי הניתוב השייכים לאינטראקציות דוא"ל.