Avaya Experience Platform™ Public Cloud תומכת בקבוצות ואפשר להשתמש בכך כדי להקים מחיצות בין משתמשים ובין נתונים במרכז התקשורת.
מנהלי חשבונות יוצרים את הקבוצות ומקצים להן משתמשים. כשיוצרים משתמש אפשר להגדיר אותו כחבר בקבוצה או כבעלי קבוצה. למשל, אם יוצרים קבוצת נציגים ורוצים שמפקח מסוים ינהל אותם, יש להקצות את המפקח כך שיהיה בעלי הקבוצה. ניתן להקצות בעלים מרובים לקבוצה אחת בזמן יצירת משתמש, הוספתו או עריכתו.
למנהלי חשבונות ישנן גם זכויות לעדכן ולמחוק הירארכיה וקבוצות עבור החשבונות המתאימים להם. למנהלי חשבונות מרמת הירארכיה גבוהה יש גישה לקבוצות ולמשתמשים או לסוכנים מהירארכיה נמוכה יותר.
הערה
בזמן הקצאת קבוצות למשתמשים או לסוכנים תוך שימוש בפעולות בצובר, רק מנהלי חשבונות מהירארכיה גבוהה יותר יכולים להקצות משתמשים או סוכנים לקבוצות השייכות להירארכיה ברמה נמוכה יותר.
עיין בטבלה להלן לקבלת פרטים על גישה ברמת הקבוצה בתוך חשבון:
מי יכול לגשת |
מנהל חשבון |
מנהל מיקום |
מנהל מחלקה |
מנהל צוות |
קבוצה ברמת החשבון |
כן |
לא |
לא |
לא |
קבוצה ברמת המיקום |
כן |
כן |
לא |
לא |
קבוצה ברמת המחלקה |
כן |
כן |
כן |
לא |
קבוצת ברמת הצוות |
כן |
כן |
כן |
כן |
