ב-הנהלת מרכז פניות, מנהלי חשבונות יכולים להקצות תבנית WhatsApp לתורים של נציגים. נציגים יכולים להשתמש בתבניות אלה באינטראקציות WhatsApp שלהם עם לקוחות.

בעת שימוש באפשרות עריכה של תבנית, ניתן להקצות תבנית WhatsApp לתור בלבד. כדי לערוך רכיבים אחרים של התבנית, דרושות לך הרשאות Meta כדי לגשת לפלטפורמת WhatsApp Business Manager ב-Meta. כברירת מחדל, התבניות מסונכרנות אוטומטית 24 שעות לאחר יצירתן בפורטל Meta. כדי לסנכרן אותם באופן מיידי, אתה יכול להשתמש באפשרות סנכרן תבניות. בנוסף, ניתן להציג את המראה והפריסה של התבנית שנבחרה בחלונית התצוגה המקדימה.