Vous pouvez intégrer votre compte Facebook Business à Avaya Experience Platform™ Public Cloud afin que les agents puissent utiliser Facebook pour interagir avec les clients. Les agents peuvent utiliser des modèles prédéfinis dans leurs interactions Facebook. Si vous disposez d'informations d'identifications Meta valides, vous pouvez créer des modèles prédéfinis sur le portail Meta et ajouter ces modèles dans Administration du Centre d'applications.

Pour créer un compte de réseau social Facebook, vous devez disposer d'un profil Facebook valide et d'un compte Meta Business. Vous pouvez ajouter les pages Facebook et le compte Facebook Business de votre organisation au portail Espace Comptes Meta, puis créer un compte de réseau social Facebook.