Appel que les agents et les superviseurs Avaya Workspaces peuvent passer à d'autres agents, superviseurs ou contacts d'entreprise pour demander de l'aide pendant un appel avec le client. Après l'appel de consultation, l'agent ou le superviseur peut transférer l'appel avec le client aux experts consultés ou créer une conférence à quatre avec les experts, le client et lui-même.