Configurez des modèles d’URL en texte brut que les agents peuvent utiliser pour envoyer des réponses aux contacts par e-mail, par chat et par messagerie des clients.
Avant de commencer
Connectez-vous à Administration du Centre d'applications en tant qu’administrateur de compte ou que superviseur.
Procédure
Dans l’arborescence de navigation, cliquez sur Modèles > Modèles d’URL.
Sur la page Modèles d’URL, cliquez sur Créer.
Sur la page Nouveau modèle d’URL, renseignez les champs.
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez voir le modèle d’URL nouvellement créé sur la page Modèles d’URL.
