Konfigurieren Sie URL-Vorlagen ohne Formatierungen, die Agenten verwenden können, um Antworten an Kunden-E-Mail-, Chat- und Messaging-Kontakte zu senden.
Vorbereitungen
Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator oder Supervisor an.
Vorgehensweise
Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Vorlagen > URL-Vorlagen.
Klicken Sie auf der Seite URL-Vorlagen auf Erstellen.
Füllen Sie auf der Seite Neue URL-Vorlage die Felder aus.
Klicken Sie auf Speichern.
Sie können die neu erstellte URL-Vorlage auf der URL-Vorlagen-Seite sehen.
