Sie können die Administrationseinstellungen für Agenten-Unterstützung in Anwendungs-Center – Administration konfigurieren.

Stellen Sie vor der Konfiguration von Agenten-Unterstützung sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Anmeldeinformationen für den Kontoadministrator

• Erstellte Agenten. Weitere Informationen zum Erstellen von Agenten finden Sie unter Erstellen eines neuen Benutzers.

• Die Funktion Agenten-Unterstützung muss vom Avaya-Support für Ihr Konto aktiviert worden sein.