Voraussetzungen für die Verwendung von Headset-Anrufsteuerungen

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Bevor Sie ein Plantronics- oder Jabra-Headset an Ihren Computer anschließen und die Anrufsteuerungsfunktionen am Headset verwenden, müssen Sie die in diesem Thema aufgeführten Voraussetzungen erfüllen. Die Headset-Anrufsteuerung wird nur für Windows unterstützt.

Hinweis:

Wenn Agenten und Supervisoren nicht berechtigt sind, die erforderlichen Vorgänge auf ihren Windows-Computern durchzuführen, können sie sich an den Kontoadministrator wenden, damit dieser die Voraussetzungen einrichten kann.

Abbildung : 1. Plantronics Hub


Plantronics Hub-Software


Headset

Erforderliche Schritte

Für Plantronics-Headsets

Sie benötigen die Plantronics Hub-Software, um die Anrufsteuerungsfunktionen Ihres Plantronics-Headsets zu verwenden.

  1. Laden Sie auf der Seite Poly Hub Desktop Plantronics Hub für Windows herunter.

  2. Führen Sie den Assistenten aus, um Plantronics Hub zu installieren.

Nachdem Sie Plantronics Hub installiert und Ihr Plantronics-Headset an Ihren Computer angeschlossen haben, zeigt Plantronics Hub die Details Ihres Headsets an. Sie können beispielsweise den Namen des Headsets oder den Akkustand anzeigen. Wenn Sie diese Details nicht anzeigen können, befolgen Sie die Anweisungen im Plantronics-Benutzerhandbuch, das Sie mit Ihrem Headset erhalten haben.

Einige Plantronics-Headsets enthalten das Headset und eine Headset-Basis, während andere das Headset und einen Dongle enthalten. Sie können die Basis über den USB-Port an Ihren Computer anschließen. Sie können auch Bluetooth verwenden, um ein Plantronics-Headset mit Ihrem Computer zu verbinden. Sie können die Anrufsteuerungsfunktionen des Headsets jedoch nicht verwenden, wenn Sie ein Headset mit Bluetooth verbinden.

Ebenso müssen Sie den Dongle eines Plantronics-Headsets an den USB-Port Ihres Computers anschließen, um die Anrufsteuerungsfunktionen Ihres Headsets zu verwenden.

Für Jabra-Headsets

Sie benötigen die Chrome-Erweiterung für Jabra und den Windows-Geräte-Connector, um die Anrufsteuerungsfunktionen Ihres Jabra-Headsets zu verwenden.

  1. Um die Google Chrome-Erweiterung zu Ihrem Browser hinzuzufügen, klicken Sie auf der Seite Jabra Device Connector (Browser Extension) auf Hinzufügen.

  2. Um den Geräte-Connector herunterzuladen, blättern Sie auf der Seite Jabra Developers Overview (Überblick für Jabra-Developer) zum Abschnitt Downloads – Current Versions (Downloads – Aktuelle Versionen) und klicken Sie entsprechend der Option Device Connector for Windows (Geräte-Connector für Windows) auf Herunterladen.

  3. Führen Sie den Einrichtungsassistenten für Jabra Chrome Host aus.

Für alle Plantronics- und Jabra-Headsets ist eine Bedienungsanleitung verfügbar. Befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig und schließen Sie die Einrichtung Ihres Headsets ab, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Headset ordnungsgemäß mit Ihrem Computer verbunden haben.