Die Änderungsprotokoll-Funktion ermöglicht es Ihnen, die Datensätze der auftretenden Ereignisse anzeigen. Wenn ein Benutzer eine Aktualisierung in Avaya Experience Platform™ Public Cloud vornimmt, wird diese Aktualisierung als Ereignis aufgezeichnet. Beispiel: Wenn ein Benutzer einen Agenten erstellt, zeichnet Anwendungs-Center das entsprechende Ereignis auf. Sie können eine Änderungsprotokoll-Suche starten, um das aufgezeichnete Ereignis anzuzeigen.
Um nach einem Ereignis zu suchen, müssen Sie den Datumsbereich, in dem das Ereignis auftrat, und den Ereignistyp auswählen. Mit Ereignistypen können Sie nach Ereignissen suchen, die in Avaya Experience Platform™ Public Cloud für verschiedene Elemente aufgezeichnet wurden. Um beispielsweise die Ereignisse zu finden, die sich auf das Element Ursachencodes beziehen, wie z. B. das Erstellen, Löschen oder Bearbeiten von Ursachencodes, wählen Sie den Ereignistyp Ursachencode aus.
Um die Suchergebnisse präziser zu gestalten, geben Sie die folgenden Informationen an:
Die IP- und E-Mail-Adresse des Benutzers, der die Aktualisierung durchführt.
Ob das Ereignis mit dem Erstellen, Löschen oder Bearbeiten einer vorhandenen Konfiguration zusammenhängt.
Die mit dem Ereignis verknüpften Schlüsselwörter.
Nachdem Sie eine Änderungsprotokoll-Suche gestartet haben, zeigt Anwendungs-Center eine Seite mit den Ereignissen an, die den Suchkriterien entsprechen. Oben auf der Seite werden die ausgewählten Ereignistypen als Registerkarten angezeigt. Sie können auf diese Registerkarten klicken, um zwischen den Ereignistypen zu wechseln. Um eine Datei herunterzuladen, die die aktuell angezeigten Ereignisse enthält, klicken Sie auf die Schaltfläche CSV herunterladen. Die heruntergeladene Datei ist im .csv-Format.
Um die Beschreibung eines Ereignisses anzuzeigen, klicken Sie auf den Datumsbereich des Ereignisses. Die Ereignisbeschreibung enthält Informationen über das Ereignis. Wenn beispielsweise ein Kontoadministrator einen Kanal aktiviert, zeigt Anwendungs-Center diese Aktualisierung in der entsprechenden Ereignisbeschreibung an.
Avaya Experience Platform™ Public Cloud unterstützt die Funktion Änderungsprotokoll für Anwendungs-Center – Administration und Orchestration.
