Löschen einer Rückruf-Erfahrung

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Löschen Sie eine Rückruf-Erfahrung, wenn sie nicht mehr benötigt wird. Wenn Sie eine Erfahrung mit zugewiesenen Warteschlangen löschen, wird für diese Warteschlangen die Standard-Erfahrung angewendet.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Contact Center.

    Anwendungs-Center – Administration zeigt eine Liste der vorhandenen Rückruf-Erfahrungen an, einschließlich der Standardeinstellungen.

  2. Gehen Sie wie folgt vor:

    • Um eine einzelne Rückruf-Erfahrung zu löschen, klicken Sie in der Zeile der zu löschenden Erfahrung auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf Löschen.

    • Um mehrere Rückruf-Erfahrungen zu löschen, wählen Sie die Erfahrungen aus und klicken Sie auf Löschen.