Ursachencodes bearbeiten

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Bearbeiten Sie einen vorhandenen Ursachencode für Nicht bereit oder Dispositionscode, um den Codenamen oder die Beschreibung zu aktualisieren. Wenn Sie einen Ursachencode für Nicht bereit oder einen Dispositionscode bearbeiten, können Sie den Codetyp nicht ändern.

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Contact Center > Ursachencodes.
  2. Klicken Sie auf der Seite Ursachencodes für den zu aktualisierenden Code auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf Bearbeiten.
  3. Aktualisieren Sie den Codenamen und die Beschreibung.
  4. Klicken Sie auf Speichern.