64

28. Februar 2025

Information zu X (Twitter) aus der Veröffentlichung entfernt.

63

22. Januar 2025

Geringfügige Aktualisierungen im gesamten Dokument.

62

22. Oktober 2024

Informationen zur Unterstützung von Ressourcenpartitionen und Anrufer-IDs hinzugefügt unter:

• Ressourcenpartitionen verwalten

• Profile – Feldbeschreibungen

• Neuer Benutzer – Feldbeschreibungen

Informationen zur Unterstützung für Nachbearbeitung mit Zeiterfassung hinzugefügt unter:

• Konfigurieren der Nachbearbeitung-Modus-Standardeinstellungen

• Erstellen von Warteschlangen

• Profile – Feldbeschreibungen

• Neuer Benutzer – Feldbeschreibungen

Informationen zum Feld Zwischenantwort für E-Mail-Kanal hinzugefügt, das die Konfiguration dieser E-Mail-Antwort unter Feldbeschreibungen für das UX-Profil beschreibt.

Informationen zur Konfiguration Speicherzeit für E-Mail-Entwürfe in den Feldern UX-Profile und Intervall für automatisches Speichern von E-Mail-Entwürfen unter Feldbeschreibungen für das UX-Profil hinzugefügt.

Informationen zur Unterstützung von Omni SDK in Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) im Abschnitt unter Omni SDK mit Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) hinzugefügt.

Informationen zur Unterstützung von Avaya Experience Platform™ Public Cloud Orchestration in Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) im Abschnitt unter Avaya Experience Platform Public Cloud Orchestration mit Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) aktualisiert.

Informationen zur Konfiguration der Skill-basierten Profilauswahl für die Agenten-Unterstützung in Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) hinzugefügt unter:

• Checkliste zur Agenten-Unterstützungs-Konfiguration für Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect)

• Benutzer zu einem Profil für die Agenten-Unterstützung hinzufügen

• Agenten-Unterstützungs-Profil einem Skill zuweisen

Informationen zur Unterstützung von Agentennotizen in Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) unter Konfigurieren von Agentennotizen hinzugefügt.

Unterstützung für den Sprachkanal für die Agenten-Unterstützung unter Sprachinteraktionen mit Transkriptionskonfiguration hinzugefügt.

Informationen zu den von der Agenten-Unterstützung unterstützten Sprachen unter Sprachunterstützung für Agenten-Unterstützung hinzugefügt.

61

30. September 2024

Informationen zur Konfiguration von Social-Media-Konten in Anwendungs-Center – Administration hinzugefügt unter:

• Facebook-Verwaltung

• Instagram-Verwaltung

• WhatsApp-Verwaltung

Informationen zur Unterstützung von Avaya Experience Platform™ Public Cloud Orchestration in Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) im Abschnitt unter Avaya Experience Platform Public Cloud Orchestration mit Avaya Experience Platform (On-Prem + Connect) hinzugefügt.

Informationen zur Unterstützung der Agenten-Unterstützung in Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) im Abschnitt unter Überblick über die Verwaltung von Agenten-Unterstützung hinzugefügt.

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30. August 2024

Informationen zur Unterstützung von Nicht-E.164-Nummern hinzugefügt unter Hinzufügen einer Nicht-E.164-Nummer zu einem Konto

Informationen zur Unterstützung für das Hinzufügen von Agentennotizen zu Kundeninteraktionen hinzugefügt unter Konfigurieren von Agentennotizen

Informationen zur Widget-Anpassung über die UX-Profile-Registerkarte zu den folgenden Themen hinzugefügt:

• UX-Profile

• Feldbeschreibungen für das UX-Profil

• Bearbeiten eines UX-Profils

Informationen für Sprachkanal-Querverbindungen mit mehreren BYOC+H-Querverbindungen hinzugefügt unter Sprachkanal-Querverbindungen.

Informationen für die Konfiguration der warteschlangenbasierten Profilauswahl hinzugefügt unter:

• Checkliste für die Konfiguration der Agenten-Unterstützung

• Benutzer zu einem Profil für die Agenten-Unterstützung hinzufügen

• Zuweisen einer Warteschlange zu einem Agenten-Unterstützungsprofil