Erstellen von Schwellenwerten

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Sie definieren Schwellenwerte auf Kanalebene innerhalb jeder Warteschlange.

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Contact Center > Warteschlangenschwellenwert.
  2. Klicken Sie auf der Seite Warteschlangenschwellenwert auf Neuer Warteschlangenschwellenwert.

    Anwendungs-Center – Administration zeigt den Fensterbereich Warteschlangenschwellenwert an.

  3. Aktualisieren Sie die Felder Name, Beschreibung und Mit Warteschlange verknüpfen.
  4. Klicken Sie in den Bereichen Nach Schwellenwert angenommen und Vor Schwellenwert abgebrochen auf Schwellenwert hinzufügen.
  5. Aktualisieren Sie die Konfiguration und klicken Sie auf Speichern.