Eine interaktive Rich-Media-Nachricht, die eine Reihe horizontal wechselnde Bilder oder Fenster enthält. Ein Karussell enthält auswählbare Angebote für Endkunden. Die .json-basierten Rich-Media-Vorlagen für Agenten in Avaya Workspaces müssen manuell entwickelt werden. Mit dem benutzerdefinierten Widget können Agenten Karussellnachrichten über den Messaging-Kanal senden.