Kontoadministratoren können WhatsApp-Geschäftskonten in Avaya Experience Platform™ Public Cloudkonfigurieren, damit Kunden per WhatsApp mit Contact Center-Agenten interagieren können. Agenten können in ihren WhatsApp-Interaktionen vordefinierte Vorlagen verwenden.

Um ein WhatsApp-Social-Media-Konto zu erstellen, müssen Sie über ein gültiges Facebook-Profil und ein Meta-Geschäftskonto verfügen. Erstellen Sie mit dem integrierten Meta-Registrierungsprozess von Avaya Experience Platform™ Public Cloud ein WhatsApp-Social-Media-Konto.

Sie können ein bereits registriertes WhatsApp-Social-Media-Konto erneut authentifizieren. Wenn Sie ein registriertes Konto erneut authentifizieren, wird der Telefonnummernstatus aktualisiert.