Als Administrator mit der Rolle „Administrator für Workspaces Admin-Widgets“ können Sie Screenpops konfigurieren, die Agenten in Avaya Workspaces anzeigen können. Agenten können über Screenpops auf externe Webseiten zugreifen, um ihre Aufgaben abzuschließen. Ein Screenpop kann beispielsweise Informationen zu Wechselkursen auf einer Website anzeigen.

Auf der Seite Screenpops können Sie Folgendes tun:

• Screenpop-Anwendungen konfigurieren

• Screenpops hinzufügen, bearbeiten und löschen

• Screenpop-Priorität konfigurieren

Mit Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) können Sie Screenpops für jedes Communication Manager-Element erstellen, das Sie zu Anwendungs-Center – Administration hinzufügen. Wenn Sie die Screenpop-Anwendung konfigurieren oder ein Screenpop hinzufügen, wählen Sie Hybrid Voice im Feld Contact Center aus. Sie können dann die Felder Kanal und Anbieter anzeigen. Wenn Sie mehrere Communication Manager-Elemente konfigurieren, können Sie einen Wert im Feld Anbieter auswählen. Alle anderen Felder sind identisch mit den für Avaya Experience Platform™ Public Cloud verfügbaren Feldern.

Weitere Informationen zu Screenpops finden Sie unter Screenpops.