Sie können Ihr Facebook-Geschäftskonto in Avaya Experience Platform™ Public Cloud integrieren, damit Agenten über Facebook mit Kunden interagieren können. Agenten können in ihren Facebook-Interaktionen vordefinierte Vorlagen verwenden. Wenn Sie über gültige Meta-Anmeldeinformationen verfügen, können Sie vordefinierte Vorlagen im Meta-Portal erstellen und diese Vorlagen in Anwendungs-Center – Administration hinzufügen.

Um ein Facebook-Social-Media-Konto zu erstellen, müssen Sie über ein gültiges Facebook-Profil und ein Meta-Geschäftskonto verfügen. Sie können die Facebook-Seiten und das Facebook-Geschäftskonto Ihrer Organisation zur Meta-Kontenübersicht hinzufügen und dann ein Facebook-Social-Media-Konto erstellen.