Das zu verwendende IMAP-Protokoll, je nachdem, ob Ihr E-Mail-Anbieter sicheres IMAP verwendet.

Anzahl der Tage vor dem Datum der Mailbox-Aktivierung, für die Avaya Experience Platform™ Public Cloud ungelesene E-Mails aus der Mailbox abruft.

Standardwert ist 1 Tag. Sie können einen Wert zwischen 1 und 30 Tage einstellen. Avaya Experience Platform™ Public Cloud unterstützt das Abrufen von ungelesenen E-Mails bis zu 30 Tage ab dem Datum der Mailboxaktivierung.

Das Datum, an dem Sie die Mailbox speichern.

Avaya Experience Platform™ Public Cloud aktualisiert das Datum automatisch auf das aktuelle Datum, an dem Sie die Mailbox konfigurieren und speichern.

Der E-Mail-Server oder die IP-Adresse, wo sich das Konto befindet. Zum Beispiel imap.myemailserver.com.

Die Portnummer des E-Mail-Servers.

• Wenn Sie ein verschlüsseltes Sicherheitsprotokoll verwenden, ist die IMAP-Standardportnummer 993.

• Wenn Sie ein unverschlüsseltes Sicherheitsprotokoll verwenden, lautet die IMAP-Standardportnummer 143.

Das Sicherheitsprotokoll, das für den Empfang von E-Mails verwendet werden soll. Beispiel: Für IMAP können Sie STARTTLS auswählen. Für IMAPS können Sie TLS auswählen.

Die Authentifizierungsmethode für die Verbindung mit dem E-Mail-Server. Beispiel: Für IMAP und IMAPS können Sie ANMELDEN auswählen.

Der Postfachordner, aus dem Avaya Experience Platform™ Public Cloud eingehende E-Mails an Agenten weiterleitet. Sie können beispielsweise Posteingang eingeben.

Die maximale Zeit in Sekunden, die das Contact Center versucht, eine E-Mail abzurufen. Der Höchstwert beträgt 120 Sekunden.

Aktivieren Sie diese Option, um eingehende E-Mails automatisch vom E-Mail-Server zu löschen, nachdem sie erfolgreich von Avaya Experience Platform™ Public Cloud☺ heruntergeladen wurden.

Standardmäßig ist diese Option deaktiviert.